我愿意多等5分钟,但我不会点那个按钮

饿了么宣布将发布新功能,增加一个“我愿意多等5分钟/10分钟”的小按钮,这样送餐的骑手就会多一点时间。这个功能是针对98日的一篇文章《外卖骑手,困在系统里》,该文章指出一些由于骑手为了避免迟到导致的经济损失,会违反交通规则,甚至因此伤亡。

我也经常点外卖,对于骑手们的偶尔迟到也表示理解,都是为了生活。但理解归理解,赔偿还是能要就要的。饿了么将要增加的这个按钮,我是不会点的。这个功能猛一看是对骑手的关怀,本质则是通过道德绑架,要求消费者主动放弃补偿的合理合法要求,而不是用自己的利润补贴骑手。

从法律层面来看,消费者与商家签订合同,约定好了送餐时间,以及迟到的补偿金。那么,这个按钮其实是在合同执行前的临时修改,并不违法。假定消费者在外卖平台挑选食品前,看到送餐时间为30分钟,比其他外卖平台快5分钟,只是在下单的最后一步,这个按钮将会把约定时间延长5分钟。

感情层面上,我是不介意多等几分钟的。但点了这个按钮,就相当于在法律层面上同意了,性质变了,所以我不同意。这就像我借钱给你,约定一年还清,到时间了你可以再晚几个月还,但我不会同意修改借钱合同。

这个按钮也涉嫌不正当竞争,假如我碍于情面而总是点这个按钮,那么,饿了么会不会因此把预期的配送时间故意减少5分钟,从而比竞争对手的外卖平台少5分钟呢?

饿了么作为外卖平台,同时挣骑手、餐馆和消费者的钱。骑手不小心送餐迟到了需要赔偿消费者,这时饿了么不说自己少挣些钱,补贴骑手,而是让消费者放弃赔偿!所以真正需要“将心比心”的,是饿了么。

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