疑似在薅羊毛的外包售后们

前些天,空调的制冷又变得很差了,于是时隔两年又找了格力售后。师傅上门检查后,告知原因是缺氟,充了氟后空调立即吹出了冷风。我问师傅正常多久需要补充氟,答曰3~5年。但是,这空调买来4年,已经是第二次充氟了。

师傅说是管子没拧紧,这次给多拧了一圈。怎么,4年前安装的时候没拧紧,2年前来维修的时候还没拧紧,这次就能拧紧了?

两次售后都是免费的,但天下没有免费的午餐,他们是外包售后,这笔费用肯定是格力出了。两人的出差,补充氟,再加上高空作业,怕是一笔不小的支出。假如,我是说假如,他们是故意留下类似的小故障,以此赚取源源不断的售后单子。这笔费用,终究还是会落在我们消费者头上。

师傅修好的时候,还让我在一个手机空白页面签名,并要了短信验证码。我问是验证码做什么的,答曰售后评价。我瞬间懂了,他们是要登录我的格力账号,给他们的工作好评。第二天,果然看到格力售后单子上的评价,好家伙还有俩追评!

本想投诉他们,但觉得没啥用就算了,因为4年前就已经遇到过了。那时是海尔的上门安装燃气灶,我不在家,装修人员帮我监管的,突然打电话找我要验证码,我问装好了吗?答曰还没……都没装好呢要啥好评?!之后投诉了,也只是得到了电话道歉而已。哦,还有美的,烘干机维修更换了零件,3个月后就又故障了,原因是某个零件没拧紧。

这些家电大厂的售后虽然好,但我也不想被这么折腾。大概整个售后行业已经习以为常了吧。

留下评论

您的邮箱地址不会被公开。 必填项已用 * 标注